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Dúvidas Frequentes
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Login e cadastro
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Como realizar o primeiro cadastro
Como realizar o primeiro cadastroClique em cadastre-se na parte superior esquerda do site. Preencha todos os campos solicitados com atenção e verifique se estão corretos antes de confirmar. Super simples ! Apenas confira com atenção e verifique se estão corretos antes de confirmar. Agora é só navegar e escolher os produtos desejados. Aproveite e faça nosso Cartão DS para garantir descontos em produtos o ano inteiro! disantinni.com.br/cartaodisantinni.html
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Não consigo acessar minha conta
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Como alterar dados cadastrais
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Como recupero minha senha
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Como excluo o meu cadastro
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Como realizar o primeiro cadastro
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Como comprar
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Como comprar no nosso site
Como comprar no nosso sitePara realizar sua primeira compra é simples, basta fazer o seu cadastro, navegar nas categorias e escolher os produtos desejados.
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Como consigo buscar informações sobre um produto?
Como consigo buscar informações sobre um produto?Selecione uma categoria apresentada na barra superior do site e navegue pela paginação. Ou você também pode pesquisar de forma rápida, na nossa barra de busca.
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O que é carrinho de compras
O que é carrinho de comprasÉ a etapa onde se encontra o(s) produto(s) escolhido(s) para compra, nele você confirma as opções do seu pedido, como: tamanho, cor, quantidade, do(s) itens escolhidos. Podendo remover algum produto se necessário. No carrinho também é possível adicionar cupom e calcular o frete e visualizar o valor total da compra.
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O produto que eu quero não está indisponível no site. Como faço para comprar
O produto que eu quero não está indisponível no site. Como faço para comprarSe o produto que deseja comprar estiver indisponível no site , você poderá clicar na opção Avise-me quando chegar que assim que houver reposição em nosso estoque iremos enviar um e-mail para você.
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Como faço para adquirir um Cartão Presente
Como faço para adquirir um Cartão PresenteA Di Santinni não comercializa Cartão Presente como meio de pagamento.
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Como comprar no nosso site
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Frete e prazo
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Quais os tipos de frete disponíveis
Quais os tipos de frete disponíveisNós enviamos o seu pedido para o endereço escolhido por meio da transportadora Total Express ou Correios. Temos disponível a opção de retirada em loja, uma modalidade de frete grátis.
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Como calcular o valor e o prazo de entrega
Como calcular o valor e o prazo de entregaO valor e o prazo de entrega são calculados por região na página do produto ou na etapa do carrinho de compras.
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Quais os tipos de frete disponíveis
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Formas de pagamento
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Cartão Di Santinni
Cartão Di SantinniCompre até 12x fixas com a primeira em até 70 dias para começar a pagar.
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Pedido site
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Acompanhe o seu pedido
Acompanhe o seu pedidoPara acompanhar o seu pedido você deverá acessar o seu cadastro em nosso site que a atualização do status de entrega estará disponível em Meus Pedidos.Assim que o pedido for entregue na loja escolhida para retirada ou em seu endereço enviaremos um e-mail para você com a confirmação. Se ainda assim
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Recebi um e-mail informando que o meu pedido já está disponível na loja, qual o prazo tenho para retirar o produto?
Recebi um e-mail informando que o meu pedido já está disponível na loja, qual o prazo tenho para retirar o produto?O prazo para retirada do pedido é de 15 dias corridos, a partir da data do e-mail que enviamos com a confirmação da compra e disponibilidade do produto em loja. Após esse prazo, a venda será cancelada e seguiremos com o ressarcimento.
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Qual documento devo apresentar para retirar o meu pedido em loja?
Qual documento devo apresentar para retirar o meu pedido em loja?Para retirar o seu pedido em loja você deve apresentar um documento original de identificação com foto.
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É possível que um terceiro retire o meu pedido?
É possível que um terceiro retire o meu pedido?null
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Como solicito o cancelamento de um pedido?
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Como solicitar a segunda via da nota fiscal de uma compra online?
Como solicitar a segunda via da nota fiscal de uma compra online?null
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Recebi um produto diferente do que comprei. Como proceder?
Recebi um produto diferente do que comprei. Como proceder?null
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Como solicitar a troca de um produto comprado pelo site?
Como solicitar a troca de um produto comprado pelo site?null
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Acompanhe o seu pedido
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Cartão Di Santinni
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Como fazer o cartão Di Santinni
Como fazer o cartão Di SantinniInformamos que a solicitação do Cartão DI SANTINNI é realizada apenas nas lojas físicas, munido(a) dos seguintes documentos: Documento de identificação; CPF; Comprovante de residência (últimos 60 dias); Comprovante de renda (últimos 30 dias); Ter idade superior a 18 anos completos. Para comprovação de renda nas ocupações como autônomo ou profissional liberal, aceitamos a apresentação de extratos bancários de Pessoa Física (referente a no máximo 60 dias), fatura de cartão de crédito (atual e quitada), faturas de lojas (atual e quitada), entre outros rendimentos. Para universitário poderá apresentar comprovante de matrícula ou comprovante de pagamento da mensalidade para comprovação da renda. Posso solicitar o cartão Di Santinni pela internet Neste momento não disponibilizamos o cadastro pela internet. Informamos que a solicitação de Cartão DI SANTINNI deverá ser feita dentro de uma de nossas lojas.
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Demais informações
Demais informaçõesPara alterar vencimento/limite, incluir dependente, 2ª via do cartão, cancelamento, entre outras dúvidas, acesse a página https://www.disantinni.com.br/cartaodisantinni.html e consulte os canais de atendimento da Central de Relacionamento e Cobranças da CredSystem.
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Como fazer o cartão Di Santinni
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