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Dúvidas Frequentes
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Como comprar
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Como comprar no nosso site
Como comprar no nosso sitePara realizar sua primeira compra é simples, basta fazer o seu cadastro, navegar nas categorias e escolher os produtos desejados.
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Buscar um produto específico
Buscar um produto específicoSelecione uma categoria apresentada na barra superior do site e navegue pela paginação. Ou você também pode pesquisar de forma rápida, na nossa barra de busca.
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O que é carrinho de compras
O que é carrinho de comprasÉ a etapa onde se encontra o(s) produto(s) escolhido(s) para compra, nele você confirma as opções do seu pedido, como: tamanho, cor, quantidade, do(s) itens escolhidos. Podendo remover algum produto se necessário. No carrinho também é possível adicionar cupom e calcular o frete e visualizar o valor total da compra.
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Como comprar no nosso site
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Formas de pagamento
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Pix
PixO Pix é uma forma de pagamento criada pelo Banco Central para fazer transferências instantâneas a qualquer momento do dia. Para pagar via pix, só selecionar a opção de pagamento no checkout, finalizar o pedido escanear o QR code ou com o código cópia e cola que vai aparecer na página de pedido concluído. O pagamento deve ser feito em até 30 minutos após o pedido ser finalizado. Importante! No caso de cancelamento e estorno o prazo é de 5 dias úteis (entre em contato com o nosso atendimento).
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Cartão de crédito
Cartão de créditoAceitamos cartão de crédito com as bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard. As compras no nosso site podem ser parceladas no cartão de crédito até 5x sem juros, com parcela mínima de R$20,00. *Para selecionar as opções de parcelamento, basta preencher corretamente os dados do cartão, conforme solicitado na etapa de pagamento. *O pagamento poderá não ser aprovado, devido a falta/divergência de dados do titular do cartão no nosso site ou junto a operadora do cartão. Não aceitamos outras bandeiras de cartão, exceto as citadas acima.
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Cartão Di Santinni
Cartão Di SantinniCompre até 12x fixas com a primeira em até 70 dias para começar a pagar.
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Pix
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Frete e prazo
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Quais os tipos de frete disponíveis
Quais os tipos de frete disponíveisNós enviamos o seu pedido para o endereço escolhido por meio da transportadora Total Express ou Correios. Temos disponível a opção de retirada em loja, uma modalidade de frete grátis.
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Como calcular o valor e o prazo de entrega
Como calcular o valor e o prazo de entregaO valor e o prazo de entrega são calculados por região na página do produto ou na etapa do carrinho de compras.
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Quais os tipos de frete disponíveis
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Login e cadastro
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Como realizar o primeiro cadastro
Como realizar o primeiro cadastroClique em cadastre-se na parte superior esquerda do site. Preencha todos os campos solicitados com atenção e verifique se estão corretos antes de confirmar.
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Não consigo acessar minha conta
Não consigo acessar minha contaCaso tenha esquecido o seu e-mail de acesso ou por alguma outra razão não consiga acessar o seu cadastro, entre em contato em um dos nossos canais de atendimento.
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Como alterar dados cadastrais
Como alterar dados cadastraisPara alterar dados cadastrais como endereço, cartões ou dados pessoais, é necessário fazer o login com e-mail e senha no site. Após login, acessar o campo “minha conta” e seguir com as alterações desejadas.
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Como recupero minha senha
Como recupero minha senhaPara recuperar sua senha, acesse a tela de identificação, insira o seu e-mail, continue, e na tela seguinte clique em “Esqueceu a senha?” e confirme as informações na tela. Em seguida verifique sua caixa de entrada e spam da sua caixa de e-mails.
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Como realizar o primeiro cadastro
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Cupom
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Como utilizar o meu cupom
Como utilizar o meu cupomFaça o login no site com seu e-mail e senha, e utilize o seu cupom na etapa do carrinho de compra, preencha o campo “código promocional” e clique em “aplicar”. Verifique se o desconto foi aplicado corretamente no cálculo final da compra.
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Qual a validade do cupom
Qual a validade do cupomAs validades variam de acordo cada cupom. Sempre verifique o prazo da promoção no local que adquiriu o cupom. Em casos de estorno via voucher de compra, a validade é de 60 dias.
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Como utilizar o meu cupom
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Acompanhe seu pedido
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Acompanhe seu pedido
Acompanhe seu pedidoAtravés do link: https://www.disantinni.com.br/minha-conta?item=order
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Acompanhe seu pedido
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2ª via de boleto
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2ª via de boleto
2ª via de boletoAtravés do link: https://www.disantinni.com.br/minha-conta?item=order ou no e-mail de confirmação do pedido.
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2ª via de boleto
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Cartão Di Santinni
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Como fazer meu cartão Di Santinni
Como fazer meu cartão Di SantinniInformamos que a solicitação do Cartão DI SANTINNI é realizada apenas nas lojas físicas, munido(a) dos seguintes documentos: Documento de identificação; CPF; Comprovante de residência (últimos 60 dias); Comprovante de renda (últimos 30 dias); Ter idade superior a 18 anos completos. Para comprovação de renda nas ocupações como autônomo ou profissional liberal, aceitamos a apresentação de extratos bancários de Pessoa Física (referente a no máximo 60 dias), fatura de cartão de crédito (atual e quitada), faturas de lojas (atual e quitada), entre outros rendimentos. Para universitário poderá apresentar comprovante de matrícula ou comprovante de pagamento da mensalidade para comprovação da renda. Posso solicitar o cartão Di Santinni pela internet Neste momento não disponibilizamos o cadastro pela internet. Informamos que a solicitação de Cartão DI SANTINNI deverá ser feita dentro de uma de nossas lojas.
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Demais informações
Demais informaçõesPara alterar vencimento/limite, incluir dependente, 2ª via do cartão, cancelamento, entre outras dúvidas, acesse a página https://www.disantinni.com.br/cartaodisantinni.html e consulte os canais de atendimento da Central de Relacionamento e Cobranças da CredSystem.
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Como fazer meu cartão Di Santinni
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