O Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para ajudar você a esclarecer
todas as suas dúvidas e para obter informações sobre o processo de compra.
Todas as operações praticadas no site estão explicadas aqui. Utilize as opções
ao lado para navegar e conheça melhor a Di Santinni.
Parcelamento em até 12x sem juros. Parcela mínima de R$ 15,00
Aceitamos os seguintes cartões de crédito:
• Mastercad
• Dinners Club
• American Express Card
• Hipercard
• Visa
Depois de escolhido o pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato
com sua administradora para obter autorização. Se for autorizado, seu pedido
estará confirmado e liberado.
Toda transação com cartão de crédito é 100% segura. Além da criptografia, outro
fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do
cartão de crédito. A Di Santinni utiliza o número do cartão somente no
processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela administradora do
cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma,
guardado na base de dados da Di Santinni.
HiperCard nada mais é do que um cartão de crédito de muita aceitação em
toda a região Nordeste, e agora, também em compras na loja Di Santinni.
Mas atenção, no campo indicado na página de Pagamento, você deverá digitar
iniciando com os 6 números (retângulo amarelo), seguidos dos 13 números em alto
relevo (retângulo azul) do seu cartão Hipercard. No campo “Número do Cartão”
deverá constar 19 números no total.
Alteração na forma de parcelamento
Cartões Mastercard/Diners/AmericanExpress/Hipercard: Caso você se
equivocou na hora do parcelamento da compra, solicite o cancelamento da mesma
através do e-mail pedidos@disantinni.com.br
e refaça seu pedido.
Cartão Visa: Solicite o reprocessamento da transação através do e-mail
pedidos@disantinni.com.br e refaça seu pedido.
Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida,
com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer
agência bancária. Após seu pagamento, aguardaremos a notificação da sua
instituição financeira nos seguintes prazos:
1. Se o pagamento foi feito em espécie (dinheiro), a quitação ocorrerá em até 2
dias úteis.
2. Se o pagamento foi feito em cheque, a quitação ocorrerá em até 4 dias úteis.
Como imprimir o boleto bancário
Lembramos que pagamentos por boleto são válidos apenas para compras à vista. O
Boleto é gerado automaticamente ao efetuar o pedido. Caso o seu computador
esteja com o bloqueador de pop-up ativado, ou por alguma razão você não
conseguir imprimir, acesse o item Meus Pedidos
– Todos os Pedidos, localize seu pedido e clique no botão Imprimir o Boleto.
OBS: Este botão estará ativo enquanto o Boleto estiver dentro da validade.
Certifique-se de que o boleto seja impresso de maneira visível e em única via.
O boleto tem vencimento em 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido. Após
esse período, ele perderá a validade e não poderá ser impresso novamente, a
menos que a impressão seja feita até o 4º dia , após o fechamento do pedido.
Não é necessário enviar-nos notificação do pagamento. Ela é feita
automaticamente pelo banco conforme prazos acima.
O Oi Paggo é uma forma de pagamento que a Di Santinni oferece para quem quiser fazer o pagamento pelo Celular.
Deverá seguir o procedimento abaixo:
1 - Escolher a opção de pagamento Oi Paggo.
2 - Digitar o número do celular com DDD no campo indicado.
3 - A transação será encaminhada para Oi, que envia a mensagem para o celular do cliente.
4 - O cliente recebe mensagem em seu aparelho celular e digita sua senha pessoal de 4 dígitos para autenticação da transação.
5 - A Oi checa se o cliente tem limite disponível , se a senha está correta e autoriza ou nega a transação.
6 - Código de resposta e status da transação – aprovada ou negada - é enviado para a Loja Virtual da Di Santinni.
7 - A Loja Virtual da Di Santinni apresenta o código de resposta ao cliente e status final do pedido.