O Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para ajudar você a esclarecer
todas as suas dúvidas e para obter informações sobre o processo de compra.
Todas as operações praticadas no site estão explicadas aqui. Utilize as opções
ao lado para navegar e conheça melhor a Di Santinni.
FAQ | Como Navegar no Site
HOME – PÁGINA PRINCIPAL
Busca – Na parte superior, acima do banner principal, você localiza a ferramenta de busca , que permite encontrar os produtos de maneira ordenada e com filtros a sua escolha.
Banners - Abaixo da Busca, você encontrará nossos Banners com ofertas, serviços, promoções, etc
Na parte superior do site – Você encontra todas as informações sobre a empresa no Institucional. No Atendimento ao Cliente você encontra uma forma clara de tirar todas suas dúvidas sobre a Loja Virtual e Lojas Físicas como outras informações.
Encontra também o formulário para quem tem interesse em comprar em grandes quantidades no item Venda para Empresas. Encontrará também os itens para fazer seu Login, escolher um Vale Presente, esclarecer todas
as principais dúvidas no item FAQ Poderá também consultar seus pedidos no item Meus pedidos, Verificar sua Sacola de Compras, fazer ou alterar seu Cadastro e também solicitar a Ajuda Online.
Em seguida, você poderá escolher os produtos na DiSantinni Calçados e na DS Footwear, onde encontrará todos os tênis e artigos esportivos segmentados por esporte.
Rodapé – Tem todas as informações de como se comunicar com a Di Santinni, Formas de Pagamento,Segurança do Site, Trocas e Devoluções, Política de Privacidade, Vale Presente, informações sobre a empresa no item Institucional , Venda para Empresas,
Informações sobre Lojas Físicas, Nossas Lojas e Mapa do Site.
Encontrará também o espaço para se cadastrar e receber nossas Ofertas, bem como verificar as Redes Sociais onde a Di Santinni está presente.
VITRINES
Após a escolha do Departamento (Tênis, Feminino, Masculino, etc..) você entrará na Vitrine desse departamento, onde estarão expostas as novidades, lançamentos ou produtos com preços imbatíveis.
PÁGINAS INTERNAS
Após escolher um Departamento, na parte superior da tela, você terá a facilidade de visualizar os produtos do site no menu lateral esquerdo, divididos em Categorias e Subcategorias.
DETALHAMENTO DO PRODUTO
Após a escolha do produto, você poderá ver os detalhes do mesmo e iniciar sua compra.
Se tiver dúvidas de como comprar, acesse o item Como Comprar ou Compra Passo a Passo no item Atendimento ao Cliente. Se preferir, entre em contato com nosso Atendimento: atendimento@disantinni.com.br ou acesse Ajuda Online.
Observações da Sacola de Compras:
A inclusão dos produtos na Sacola de Compras não garante a reserva dos produtos, pois o estoque pode acabar antes da conclusão da compra, caso demore para fechar o pedido.
Observação de Entrega:
Veja a tabela de Prazos de Entrega, no item Dúvidas Frequentes - FAQ .
Observações de Cancelamento:
1) Pedidos não entregues - Para solicitar o cancelamento do seu pedido ainda não entregue, envie um e.mail para pedidos@disantinni.com.br ou ligue para nosso Atendimento (11) 3372.4033.
2) Pedidos entregues- Se você desistir da compra após ter recebido o produto, será necessário seguir os procedimentos de Trocas e Devoluções ou ligue para nosso Atendimento (11) 3372.4033.
Frete: Comprando conosco você recebe seus produtos onde preferir, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do serviço de entrega, o local de entrega e o valor total de seu pedido.