O Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para ajudar você a esclarecer
todas as suas dúvidas e para obter informações sobre o processo de compra.
Todas as operações praticadas no site estão explicadas aqui. Utilize as opções
ao lado para navegar e conheça melhor a Di Santinni.
FAQ | Saiba como Comprar
Home
Comprar na loja virtual Di Santinni é seguro, fácil e rápido.
Para navegar e comprar, você poderá seguir os passos abaixo para encontrar o que
procura.
Você pode escolher os recursos disponíveis:
Menu Superior – encontra-se na parte superior da página. Este recurso
está dividido em Di Santinni Calçados, onde você encontra os
departamentos: Tênis, Feminino, Masculino, Infantil, Chinelo, Acessórios,
Lançamentos e Promoções e DS Footwear Tênis e Artigos Esportivos, onde você encontra
produtos esportivos nos departamentos Feminino, Masculino, Infantil, Artigos
Esportivos e Lançamentos e Promoções.
1. Depois de escolher o Departamento, você encontrará as Vitrines com nossos
produtos em destaque, lançamentos, promoções, etc...
A. Após encontrar o produto desejado, clique sobre ele
para obter mais detalhes.Você irá para uma página de detalhamento do produto.
Observação: Para minimizar as dúvidas com relação ao tamanho do calçado,
informamos as medidas aproximadas na Tabela de Tamanhos, porém pode haver
variações nessas medidas, de acordo com o lote de fabricação.
B. Para comprar: Escolhendo o produto, clique no botão
"COMPRAR", confirme a quantidade e em seguida insira seu CEP para calcular o
frete. Escolha a forma de entrega. Nesta tela você pode continuar sua compra,
clicando em "COMPRAR MAIS PRODUTOS", limpar sua sacola ou fechar o pedido.
C. Caso ainda tenha dúvida de Como Comprar, clique no
botão "COMPRA PASSO A PASSO", que você terá as informações necessárias até o
fechamento do pedido.
2. Logo abaixo do Menu principal, encontram-se nossos Banners com ofertas,
serviços, promoções , etc.
Sacola de compras
Na "Sacola de Compras” você obtém diversas informações sobre sua compra:
Descrição: Indica qual produto você está comprando.
Quantidade: Indica quantas unidades de cada produto estão sendo
compradas.
Limpar: Retira o item do “Sacola de Compras”.
Valor unitário: Refere-se ao valor do produto.
Total: Referente à soma da compra.
Valor do Frete: Indica a escolha por valor e dias de entrega nas opções
que foram apresentadas anteriormente.
Observação: Se você recebeu um Cupom de desconto ou um Vale Presente
preencha o campo indicado nesta página.
Caso tenha dúvida para finalizar seu pedido, clique no botão COMPRA PASSO A
PASSO, que você terá as informações necessárias até o fechamento do pedido.
Identificação
Estando na página de identificação.
1) Se você já for cliente Di Santinni, informe no campo indicado seu e.mail e em
seguida sua senha. Clique no botão “Avançar”.
2) Se for sua primeira compra na Di Santinni, será necessário fazer um cadastro.
Informe seu e.mail e CEP e clique no botão “Avançar”. Você irá para a página de
Cadastro.
3) Se esqueceu sua senha, clique no botão e receba sua senha por e-mail. Você
também poderá gerar nova senha ou alterar a senha atual.
4) Se esqueceu seu e-mail, clique no botão Login e encontrará um link para rever
seu e-mail
Cadastro
Se você já é cliente da Di Santinni, selecione o endereço de entrega de seu
pedido e clique em “Usar este endereço” ou insira um novo endereço e clique em
“OK” no campo “Usar endereço”.
Se essa é sua primeira compra, preencha os campos solicitados. Os campos com
asteriscos (*) são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha,
que será utilizada em todas as suas compras na Di Santinni. Guarde-a com
cuidado.
Pagamento
A página de Pagamento é a última, antes de concluir seu pedido.
Confira novamente os dados de sua compra: Descrição, Quantidade, Preço Unitário,
Preço Total, Opção para Presente, Prazo de Entrega.
Confira novamente o endereço de entrega. Para modificá-lo, clique em “Alterar
endereço de entrega”.
Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber
como funciona. Escolha então a forma de pagamento e clique no botão “Fechar
Pedido”. Após finalizar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.
Anote o número de seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados
do pedido. Para maiores detalhes, clique no botão
Formas de Pagamento.
Problemas para finalizar a sua compra
Caso não consiga finalizar sua compra por:
1) Conexão lenta ou insatisfatória:
A.Entre em contato com seu provedor e informe o
ocorrido.
B. Se mesmo após o contato ainda não conseguir navegar pela página da Di
Santinni, faça uma limpeza nos arquivos cookies e off-line (essa limpeza deve
ser feita periodicamente).
Os arquivos conhecidos como cookies, que geralmente ficam no drive C:, são
gerados automaticamente dentro de sua máquina e contêm informações sobre você.
Para limpá-los, selecione em seu browser “Ferramentas” e a seguir “Opções da
internet”. Clique na Guia Geral e no botão “Deletar cookies”.
C. Se a conexão não melhorar, pressione a tecla F5. Isso faz com que as
informações sejam atualizadas.
2) Se mesmo com esses procedimentos você não conseguir acessar e comprar na Di
Santinni, entre em contato com nosso Atendimento:
atendimento@disantinni.com.br
A Di Santinni respeita a privacidade de seus dados e é um site 100% seguro.
Este é um resumo das principais funcionalidades da Loja Virtual Di Santinni.
Caso queira conhecer outros serviços como Vale Presente / Vale Troca, etc...ou
maiores informações, acesse o botão Atendimento ao Cliente.